承载你的愿望。珍藏它。

感谢您选择 TalisVibe。我们致力于提供高质量的产品和透明的购物体验。请在下单前仔细阅读以下政策。完成购买即表示您已阅读并同意本政策。

1. 不可退换商品

由于某些商品的特殊性，以下商品不符合退货或退款条件：

• 定制产品 — 包括但不限于个性化装饰品或定制珠宝。一旦生产开始或完成，不接受退货和退款。
• 数字产品 — 包括数字壁纸或可下载内容。一旦交付或访问，不提供退款。
• 服务型产品 — 包括咨询或定制服务。一旦服务开始或完成，不提供退款。

感谢您的理解。

2. 符合条件的退货和退款情况

在以下情况下，我们接受退货或退款请求：

• 产品缺陷或与产品描述严重不符。
• 运输过程中损坏。
• 收到错误商品。

3. 退货请求时间范围

• 请求必须在交货确认后14天内提交。
• 对于运输损坏，请在收货后48小时内联系我们，并提供清晰的照片证据。
• 在此时间范围之外提交的请求可能不被接受。

4. 退货请求流程

请通过电子邮件联系我们：service@talisvibe.com
请提供以下信息：

• 订单号
• 退货或退款原因
• 产品照片（如适用）

我们将审核您的请求并在2-3个工作日内回复。一旦批准，我们将提供退货地址和详细说明。

5. 重要注意事项

• 未经事先批准退回的商品将不予处理
• 退回的商品必须未使用且保持原包装
• 对于非缺陷商品，退货运费由买方承担
• 对于国际退货，我们建议使用可追踪的运输方式

6. 退款流程

• 退回的商品将在收到后3-5个工作日内进行检查
• 批准的退款将在5-10个工作日内退还至原始支付方式
• 根据您的银行或支付提供商，可能需要额外3-5个工作日的处理时间
• 退款将退还至原始支付方式。原始运费不予退还，产品缺陷情况除外。

7. 产品免责声明

TalisVibe 产品仅用于装饰和文化艺术欣赏。它们不构成宗教认证、医疗建议或治疗。

8. 节假日发货通知

TalisVibe 公司位于中国。为庆祝中国公共假期，我们的配送中心将在每年以下期间关闭，在此期间不处理或发货订单：

• 中国新年（春节）——大约7-10天（1月/2月）
• 清明节——3天（4月初）
• 劳动节（五一节）——5天（5月1-5日）
• 端午节——3天（6月）
• 中秋节——3天（9月/10月）
• 国庆节（黄金周）——7天（10月1-7日）

在此期间下的订单将在假期结束后下一个工作日发货。我们建议您至少在节假日开始前7天订购，以避免延误。感谢您的耐心和理解。